Domande Frequenti

I dispositivi venduti da RMS iService sono usati e, in molti casi, NON ricondizionati, accuratamente selezionati, testati e verificati prima della vendita.

Sì, tutti i dispositivi vengono testati con software professionali (anche ufficiali Apple) per garantire il corretto funzionamento.

Offriamo 12 mesi di garanzia su tutti i nostri dispositivi usati.

Sì, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo i termini e condizioni indicati sul sito.

Le batterie vengono testate. Se non rispettano standard adeguati, vengono sostituite.

Inserisci i dati del tuo telefono, ricevi una valutazione e, se accetti, puoi spedirlo tramite etichetta fornita da RMS iService (le spese di spedizione sono a nostro carico). Una volta ricevuto, i nostri tecnici lo valuteranno e, se conforme alla descrizione, procederemo con il pagamento.

La valutazione iniziale è indicativa. Dopo verifica tecnica può essere confermata o aggiornata.

Verrai contattato con una nuova proposta. Potrai accettarla oppure rifiutarla.

Il dispositivo verrà restituito. Le spese di spedizione sono a carico di RMS iService.

Il pagamento viene effettuato dopo la verifica del dispositivo e l'accettazione finale, solitamente entro 5 giorni lavorativi.

Le tempistiche variano: • 24–48 ore → riparazioni comuni • Fino a 7 giorni o più → interventi complessi (es. scheda madre). Alcune riparazioni possono variare in base al carico di lavoro e alla disponibilità dei ricambi.

Offriamo 90 giorni di garanzia su tutte le riparazioni.

Utilizziamo ricambi di alta qualità, compatibili o originali, a seconda della disponibilità e delle preferenze del cliente.

Sì, riceverai sempre un preventivo prima di procedere, con tutte le opzioni disponibili.

Sì, puoi creare una richiesta online e ricevere un'etichetta di spedizione.

Riceverai un'etichetta via email da stampare e applicare sul pacco.

Dipende dal servizio: • Vendita a RMS → Spesso anticipata da noi. • Resi → A carico del cliente (salvo diversa indicazione).

L'ordine verrà automaticamente annullato dopo un determinato periodo.

RMS iService non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni causati dal corriere, ma fornirà assistenza in caso di controversie e apertura di pratiche.

Devi compilare la sezione 'Richiedi reso/garanzia' sul sito. Ti invieremo tutte le indicazioni per procedere.

Sì, è necessario inserire il modulo compilato e firmato all'interno del pacco.

Non sono coperti dalla garanzia: • Danni accidentali • Cadute • Danni da liquidi • Manomissioni hardware o software.

Se si tratta di un dispositivo acquistato da noi, puoi scegliere tra: • Codice sconto per un nuovo acquisto • Accredito tramite bonifico • Sostituzione con un dispositivo uguale o equivalente. Se invece il dispositivo è stato inviato per assistenza: • Restituzione del dispositivo (spedizione a carico del cliente).

Verrà effettuata una nuova valutazione o ti forniremo un preventivo aggiornato per decidere come procedere.

Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite: • Email: rmsiservice1@gmail.com • Telefono / WhatsApp: +39 351 6138648

Assolutamente sì. Basta fornire al nostro supporto il numero dell'ordine o il numero della pratica.